1. Éditeur, vendeur et responsable du contenu

Marque et nom commercial : forvasko

Site : forvasko.com

Adresse : 2226 Naples Dr SW, Decatur, AL 35603, USA

Téléphone : +1 (256) 555-7391

E-mail : care@forvasko.com

Le contenu éditorial, les informations commerciales et la gestion des demandes liées aux commandes sont placés sous la responsabilité de forvasko.

2. Objet du site

forvasko.com présente et commercialise des couvre-chefs, notamment des bérets, bobs, bonnets, casquettes de baseball, casquettes gavroches, casquettes plates, chapeaux de cowboy et visières. Les pages produit indiquent les caractéristiques essentielles disponibles au moment de la consultation : description, variantes, prix, disponibilité, visuels et conseils utiles.

3. Accès, disponibilité et exactitude

Le site peut faire l’objet d’opérations de maintenance, de sécurité ou de mise à jour. Les informations sont révisées afin de rester compréhensibles et cohérentes, sans exclure une erreur matérielle, une variation d’affichage ou une indisponibilité technique temporaire. En cas d’écart entre une information générale et une information propre à une commande déjà acceptée, le récapitulatif de commande et les droits impératifs du consommateur prévalent.

4. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, photographies, dénominations, logos, mises en page, bases de données et composants du site sont protégés par les droits applicables. La consultation et l’achat n’emportent aucun transfert de droits. Toute reproduction, adaptation, extraction substantielle, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

5. Liens externes

Des liens peuvent conduire vers des services tiers utiles au paiement, à la livraison, à l’information réglementaire ou à la navigation. Ces services disposent de leurs propres conditions et politiques. forvasko n’exerce pas de contrôle éditorial permanent sur leurs contenus, mais peut retirer un lien manifestement inadapté après signalement.

6. Données, cookies et sécurité

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. L’utilisation des traceurs et les choix disponibles sont détaillés dans la Politique relative aux cookies. Les informations de paiement ne sont pas destinées à être conservées en clair par forvasko.

7. Droit applicable et réclamations

Les ventes destinées aux consommateurs situés en France sont traitées conformément aux règles françaises et européennes impératives de protection des consommateurs. Une réclamation peut être adressée en priorité à care@forvasko.com. Les modalités de résolution amiable et de médiation sont présentées dans les CGV.

1. Champ d’application et responsable du traitement

La présente politique s’applique aux visiteurs, clients, destinataires d’une commande, personnes contactant l’assistance et abonnés aux communications de forvasko.com. Le responsable du traitement est forvasko, 2226 Naples Dr SW, Decatur, AL 35603, USA. Les demandes relatives aux données peuvent être envoyées à care@forvasko.com.

2. Catégories de données traitées

3. Méthodes de collecte, cookies et traceurs

Les données sont obtenues lorsque l’utilisateur remplit un formulaire, crée un compte, passe une commande, effectue un paiement, demande un retour, suit un colis, contacte l’assistance ou choisit ses préférences de communication. Certaines données techniques sont collectées automatiquement au moyen de journaux, cookies, pixels ou technologies comparables.

Les traceurs strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au panier, à la sécurité, au paiement, à la mémorisation d’un choix ou à une fonctionnalité demandée. Les traceurs d’analyse non exemptés, de personnalisation publicitaire ou de marketing ne doivent être activés qu’après un choix positif. L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les finalités avec le même degré de simplicité, puis retirer son consentement depuis le module de gestion des cookies.

4. Finalités d’utilisation

• Créer le panier, enregistrer la commande et transmettre les informations nécessaires à sa préparation et à sa livraison.
• Traiter les paiements, annulations, retours, échanges, remboursements et contestations.
• Vérifier les transactions inhabituelles, protéger les comptes et limiter les usages frauduleux.
• Répondre aux demandes avant et après l’achat, conserver l’historique utile à la continuité du dossier et mesurer la qualité du service.
• Respecter les obligations fiscales, comptables, de preuve, de sécurité produit et de réponse aux autorités compétentes.
• Améliorer l’ergonomie, les contenus et la performance technique à partir de données agrégées ou autorisées.
• Envoyer des communications commerciales lorsque la personne y a consenti ou lorsque le droit applicable permet une communication liée à des produits analogues, avec une possibilité d’opposition simple.

5. Bases juridiques du traitement

6. Partage des données

Les données sont accessibles aux personnes autorisées intervenant pour forvasko et, dans la limite nécessaire, aux prestataires de boutique en ligne, d’hébergement, de paiement, de prévention de la fraude, de messagerie, d’assistance, de préparation, de livraison, d’analyse autorisée et de conseil juridique ou comptable. Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission et sont soumis à des obligations de confidentialité, de sécurité et d’utilisation limitée.

Les données peuvent aussi être communiquées lorsqu’une règle de droit, une décision exécutoire ou la protection d’un droit légitime l’exige. Elles ne sont pas vendues comme une liste de contacts à des tiers.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

forvasko étant établi aux États-Unis et certains prestataires pouvant intervenir dans d’autres pays, des données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen. Selon le destinataire et le contexte, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des mesures complémentaires ou un autre mécanisme autorisé par le RGPD. Une information sur les garanties applicables peut être demandée à l’adresse de contact.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité : durée du compte ou de la relation client, délai nécessaire au traitement d’une commande ou d’un litige, durée légale applicable aux documents contractuels et comptables, ou durée du consentement pour les communications marketing. Les journaux de sécurité sont conservés pendant une période limitée compatible avec la détection d’incidents. À l’échéance, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsque la loi l’exige.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque sont utilisées : contrôle des accès, limitation des habilitations, chiffrement des transmissions lorsque disponible, sauvegardes, surveillance des incidents et sélection de prestataires présentant des garanties appropriées. Aucun système connecté ne peut exclure tout risque ; une personne constatant une anomalie peut la signaler à l’adresse de contact.

10. Droits des personnes

Dans les conditions du RGPD et des lois françaises applicables, une personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données fournies, ou s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Elle peut retirer son consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de ses données après son décès lorsque le droit français le prévoit.

La demande doit permettre de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur et préciser le droit exercé. Elle peut être envoyée à care@forvasko.com. Une réponse est apportée dans le délai légal applicable. Une réclamation peut également être déposée auprès de la CNIL.

11. Mineurs

Le site est destiné à des personnes capables de conclure un achat. Lorsqu’un mineur utilise le site, l’intervention de son représentant légal peut être nécessaire selon son âge et la nature de l’acte. Les communications marketing ne sont pas volontairement destinées aux jeunes enfants.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter une modification du service, d’un prestataire ou du droit applicable. La version affichée sur cette page indique sa date de mise à jour. Une modification substantielle est portée à l’attention des personnes concernées par un moyen adapté lorsque cela est requis.

1. Définition

Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur un terminal lors de la consultation d’un service en ligne. Des technologies comparables, comme le stockage local, les pixels ou certains identifiants, peuvent remplir des fonctions similaires. Le terme « cookies » couvre ces dispositifs dans la présente politique.

2. Catégories utilisées ou susceptibles d’être utilisées

3. Choix de l’utilisateur

Lors de la première visite, le module de consentement doit permettre de tout accepter, de tout refuser ou de personnaliser les choix depuis le même niveau d’information, avec une présentation équivalente. L’absence de consentement n’active pas les traceurs qui le nécessitent. Le refus n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site.

4. Conservation des choix

Le choix d’accepter ou de refuser est conservé afin d’éviter une sollicitation à chaque page. Une durée de six mois constitue une pratique de référence pour renouveler périodiquement le choix, sous réserve d’une durée différente justifiée par le contexte ou une évolution réglementaire. Un nouveau choix peut être demandé plus tôt en cas de changement important des finalités ou des partenaires.

5. Cookies tiers

Certains composants de paiement, d’assistance, d’analyse ou de publicité peuvent être fournis par des tiers. Lorsque leur activation dépend du consentement, ils restent bloqués jusqu’au choix positif. Le tiers concerné peut agir comme sous-traitant ou comme responsable distinct selon le service. Ses informations sont accessibles depuis le module de préférences ou sa propre politique.

6. Paramètres du navigateur

Le navigateur permet généralement de supprimer ou bloquer des cookies. Un blocage général peut toutefois perturber le panier, l’authentification, la conservation des préférences ou le paiement. Les réglages du navigateur ne remplacent pas nécessairement le module de consentement du site.

7. Données associées

Lorsqu’un cookie est associé à un identifiant, une adresse IP ou un comportement de navigation, les règles de la Politique de confidentialité s’appliquent : finalité déterminée, minimisation, sécurité, durée limitée et exercice des droits.

8. Contact

Une question sur les cookies ou un retrait difficile peut être signalé à care@forvasko.com. Des informations générales sont également disponibles auprès de la CNIL.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes CGV régissent les commandes passées sur forvasko.com pour une livraison en France métropolitaine, Corse comprise. Elles sont accessibles avant la validation de la commande. Le client peut les consulter, les enregistrer et les imprimer. La validation finale vaut acceptation des CGV dans leur version applicable à la date de la commande, sans renoncer aux droits impératifs accordés au consommateur.

2. Compte utilisateur et périmètre de responsabilité du site

Un compte peut faciliter le suivi, mais l’achat peut dépendre des options proposées au moment de la commande. Le client fournit des informations exactes, maintient la confidentialité de ses accès et signale toute utilisation inhabituelle. Il reste possible de contacter l’assistance sans compte.

Le site met à disposition des informations, outils de commande et services d’assistance. Une interruption technique, un navigateur obsolète ou un service tiers peut affecter temporairement certaines fonctions. Ces limites ne réduisent pas les droits liés à une commande acceptée, au paiement, à la livraison, à la conformité du bien ou à la rétractation.

3. Produits, disponibilité, prix et droit à l’information

Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche : catégorie, description, couleur, matière annoncée, variante, dimensions disponibles, visuels, prix et stock. La perception d’une couleur peut varier selon l’écran. Une variation mineure qui n’affecte pas les caractéristiques convenues n’est pas assimilée à un produit différent, sans préjudice du droit de rétractation et de la garantie légale de conformité.

Les offres restent valables tant qu’elles sont affichées et disponibles. En cas d’indisponibilité détectée après la commande, le client en est informé et les sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées selon le mode de paiement initial, sans substitution imposée.

Les prix destinés au marché français sont affichés en euros. Le prix applicable est celui indiqué avant la validation, avec les frais de livraison clairement présentés. Aucun changement de prix postérieur ne modifie une commande déjà acceptée. Les éventuels droits de douane liés au parcours transfrontalier sont inclus dans le prix annoncé ; le consommateur n’a pas à régler un supplément de dédouanement à la livraison.

4. Commande et paiement

Avant paiement, le client peut vérifier le contenu du panier, les quantités, l’adresse, le prix total, les frais de livraison et corriger une erreur. La commande est transmise lorsque le bouton de validation comportant une obligation de paiement est activé. Un accusé de réception est envoyé à l’adresse e-mail fournie.

Le paiement est proposé par Visa et Mastercard. Il est soumis à l’autorisation du prestataire de paiement et de l’établissement émetteur. En cas de refus, d’incohérence manifeste, de risque de fraude ou d’impossibilité de vérifier les informations nécessaires, la commande peut être suspendue ou refusée avec une information adaptée.

La facturation reprend les informations communiquées par le client. Une erreur doit être signalée rapidement à care@forvasko.com.

5. Livraison

La livraison est décrite de façon détaillée dans la Politique de livraison. En résumé : traitement habituel de 1 à 3 jours ouvrés, délai de transport de 8 à 17 jours ouvrés, livraison gratuite dès 187,35 € et frais de 9,52 € en dessous de ce seuil. Le délai de transport n’est pas présenté comme une addition avec le délai de traitement.

6. Annulation de commande

La procédure complète figure dans la section Annulation de commande. Une demande adressée dans les 24 heures peut conduire à une annulation intégrale lorsque la commande n’a pas été traitée ni expédiée. Après traitement ou expédition, l’acheminement peut ne plus être réversible ; le client conserve alors son droit de rétractation après réception.

7. Retour, échange et remboursement

Les conditions, étapes, frais et délais sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement et la section Droit de rétractation. La demande de retour peut être faite dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Les retours admissibles bénéficient d’une solution d’expédition de retour sans frais lorsqu’elle est organisée par forvasko.

8. Confidentialité et protection des données

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, à l’assistance et aux obligations légales sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Les traceurs sont régis par la Politique relative aux cookies. Les choix marketing et cookies peuvent être retirés selon les modalités indiquées.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie relative aux vices cachés prévue par le Code civil. Ces droits s’appliquent indépendamment du retour de 14 jours et ne sont pas limités par une éventuelle mention commerciale.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement selon les conditions légales. Lorsque la solution choisie est impossible, disproportionnée, tardive ou cause un inconvénient majeur, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi.

10. Réclamations, médiation, droit applicable et juridiction

Une réclamation écrite doit d’abord être adressée à care@forvasko.com, avec le numéro de commande, les faits et les justificatifs utiles. Une solution amiable est recherchée au regard de la commande et des droits applicables.

Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, selon les conditions de recevabilité applicables. L’annuaire officiel des médiateurs référencés permet d’identifier le médiateur compétent par secteur. La médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction.

Les ventes à des consommateurs en France sont régies par le droit français, complété par les règles européennes applicables. Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives auxquelles il ne peut être dérogé. Les tribunaux compétents sont déterminés par les règles protectrices applicables au consommateur.

11. Modification des CGV

Les CGV peuvent être révisées pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou opérationnelle. La version applicable à une commande est celle acceptée lors de sa validation. Une révision ultérieure ne modifie pas rétroactivement les droits et obligations issus d’une commande déjà conclue.

12. Limitation de responsabilité

Aucune clause n’exclut la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, notamment en matière de conformité, sécurité, dommage corporel, faute lourde ou dolosive et droits du consommateur. Sous ces réserves, forvasko n’est pas responsable d’un dommage indirect sans lien certain avec un manquement, d’une mauvaise utilisation du produit, d’une usure normale ou d’une information erronée fournie par le client et impossible à corriger avant l’expédition.

13. Propriété intellectuelle et contact

Les contenus du site restent protégés conformément aux Mentions légales. Pour une question sur les CGV : care@forvasko.com, téléphone +1 (256) 555-7391, adresse 2226 Naples Dr SW, Decatur, AL 35603, USA.

1. Zone desservie

Cette politique couvre les commandes livrées en France métropolitaine, Corse comprise. Les livraisons vers les DROM-COM, Monaco, Andorre et les pays autres que la France ne sont pas proposées dans le cadre de cette offre française. Une adresse située hors de la zone desservie peut empêcher la validation de la commande.

2. Frais et mode de livraison

Le seuil est calculé sur la valeur des produits après réductions éventuelles et avant frais de livraison. Les frais sont affichés dans le panier et avant le paiement.

3. Temps de traitement

La préparation et la remise au réseau logistique prennent habituellement 1 à 3 jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés. Une vérification de paiement, d’adresse ou de risque peut nécessiter un échange avec le client avant expédition.

4. Délai de transport

Le transport prend généralement 8 à 17 jours ouvrés après l’e-mail d’expédition. Il s’agit d’une plage estimative pouvant varier selon la destination, les contrôles transfrontaliers, la période, les conditions météorologiques ou une perturbation du réseau. Une date impérative n’existe que lorsqu’elle est expressément acceptée comme telle dans le récapitulatif de commande.

Si le colis dépasse la plage annoncée, contactez en priorité care@forvasko.com, puis, si nécessaire, le +1 (256) 555-7391. Le dossier est vérifié à partir du numéro de commande et du suivi disponible. Une demande est ensuite transmise au prestataire logistique afin d’identifier la situation et d’organiser la solution appropriée : poursuite de l’acheminement, nouvelle livraison, remplacement ou remboursement selon les droits applicables.

5. Droits de douane et taxes d’importation

Les produits suivent un parcours de vente transfrontalier. Les droits de douane applicables sont inclus dans le prix présenté. Le dédouanement est confié au réseau logistique ; le consommateur n’a pas à payer de frais douaniers supplémentaires pour recevoir la commande. Toute demande de paiement inattendue doit être signalée avant règlement à l’adresse de contact.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par e-mail après l’expédition. Un délai technique peut s’écouler avant l’apparition du premier événement. Les étapes sont également expliquées dans la section Suivi de commande.

7. Incidents, modifications et responsabilités

Produit endommagé ou colis perdu

Un colis endommagé, vide, incomplet ou indiqué livré mais non reçu doit être signalé dès que possible avec le numéro de commande, une description et, si disponible, des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. Un signalement rapide facilite l’enquête sans réduire les droits légaux du consommateur.

Modification ou annulation

Une adresse ou une annulation peut être demandée dans les 24 heures suivant la commande. La modification dépend de l’état réel du traitement. Une commande déjà remise au réseau logistique peut ne plus être redirigée. Consultez la section Annulation de commande.

Adresse de livraison

Le client vérifie le nom, le numéro de rue, le code postal, la ville, le pays, les compléments et un moyen de contact. En cas d’erreur signalée avant expédition, une correction est recherchée. Si le colis revient en raison d’une adresse incomplète ou d’une absence de retrait, le client est contacté afin de choisir une nouvelle expédition ou un remboursement selon les frais réellement engagés et les règles impératives applicables.

8. Contact livraison

1. Fenêtre de retour et situations admissibles

Le client peut notifier une demande de retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Après notification, le produit doit être remis à l’expédition dans le délai légal applicable, en suivant les instructions reçues. Cette politique couvre notamment :

• un changement d’avis exercé dans le délai de rétractation ;
• une taille, une forme ou un rendu qui ne convient pas après un essayage raisonnable ;
• un article endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé ;
• un échange demandé pour une variante disponible.

Le produit doit être retourné propre, non porté au-delà d’un essayage, sans odeur, sans trace d’usage, avec ses étiquettes, accessoires et emballages utiles. L’essayage d’un couvre-chef est admis lorsqu’il n’altère pas le produit. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut entraîner une réduction correspondant à la dépréciation réellement constatée, dans les limites légales.

Un produit personnalisé selon les spécifications du client peut relever d’une exception au droit de rétractation lorsqu’elle est annoncée avant l’achat. Cette exception ne s’applique pas à un défaut, une erreur de préparation ou une non-conformité.

2. Étapes de la demande

1. Initier la demande : envoyer un e-mail à care@forvasko.com avec le numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif. Des photographies sont utiles en cas de dommage ou d’erreur.
2. Examen sous 1 à 3 jours ouvrés : le service vérifie la date de réception, l’état de la commande et la solution demandée. Une réponse précise l’éligibilité et les instructions.
3. Expédition du retour : pour un retour admissible, forvasko transmet une étiquette ou une solution de retour sans frais. Un envoi organisé séparément sans accord préalable peut ne pas être remboursé.
4. Contrôle à réception : le produit est identifié et examiné au regard de la demande, sans réduire les garanties légales.
5. Échange ou remboursement : la solution validée est mise en œuvre selon la disponibilité du produit et le mode de paiement initial.

3. Adresse de retour et frais

Adresse de retour : forvasko, 2226 Naples Dr SW, Decatur, AL 35603, USA.

4. Conditions de remboursement

• Annulation avant expédition : si la demande intervient dans les 24 heures et que la commande n’a pas été traitée ni expédiée, le montant payé est remboursé intégralement.
• Retour dans le délai : un article retourné après notification dans les 14 jours et conforme aux conditions donne lieu au remboursement applicable.
• Produit défectueux, endommagé ou erroné : un remboursement intégral ou partiel, un remplacement ou une autre solution légale peut être appliqué selon la situation et le choix du consommateur lorsque la loi le prévoit.
• Produit détérioré par le client : un produit manifestement porté, lavé, taché, transformé ou endommagé au-delà d’un essayage raisonnable peut faire l’objet d’une réduction correspondant à la perte de valeur, ou d’un refus lorsque les conditions légales le permettent.

5. Délais du remboursement

Après approbation et, lorsqu’un retour est requis, après réception ou preuve d’expédition selon le cadre applicable, forvasko initie le remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement est envoyé au moyen de paiement utilisé lors de l’achat. L’inscription effective sur le compte intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon l’établissement financier. Ce délai bancaire est distinct du délai de traitement par forvasko.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement inclut les sommes dues conformément à la loi, y compris le coût de la livraison standard initiale lorsqu’il est remboursable. Une option de livraison plus coûteuse choisie à la place du mode standard, si elle existe, n’ouvre pas droit au remboursement du surcoût.

6. Échanges

Un échange dépend de la disponibilité de la variante demandée. Après validation, le retour est organisé sans frais. Si la nouvelle variante est indisponible, un remboursement est proposé. Une différence de prix est régularisée de manière transparente avant toute nouvelle expédition.

7. Remboursement en retard ou incomplet

Le client peut d’abord vérifier le relevé du moyen de paiement utilisé, puis contacter son établissement financier. Si le délai de 10 jours ouvrés après l’avis de remboursement est dépassé, il peut écrire à care@forvasko.com avec le numéro de commande et la date de l’avis.

8. Contact retours

E-mail prioritaire : care@forvasko.com · Téléphone : +1 (256) 555-7391 · Adresse : 2226 Naples Dr SW, Decatur, AL 35603, USA.

1. Délai et point de départ

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier son choix. Pour un bien, le délai commence le lendemain de la réception par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Pour une commande livrée en plusieurs envois, le point de départ est déterminé selon les règles applicables au dernier bien ou au dernier lot reçu.

2. Comment exercer le droit

La décision doit être formulée avant l’expiration du délai au moyen d’une déclaration claire. Elle peut être envoyée à care@forvasko.com ou transmise par la rubrique Nous contacter. Le consommateur peut utiliser le modèle ci-dessous, sans y être obligé.

3. Retour du produit

Après notification, le produit doit être renvoyé dans le délai légal applicable en suivant les instructions transmises. Pour un retour admissible, une solution d’expédition de retour gratuite est fournie. Le client conserve une preuve de dépôt jusqu’à la clôture du dossier.

Le produit peut être essayé de la même manière qu’en magasin, sans usage prolongé. La responsabilité du consommateur peut être engagée uniquement pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

4. Remboursement après rétractation

Les sommes dues sont remboursées par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le remboursement est initié après validation, au plus tard dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits dans les conditions légales.

Le traitement interne intervient habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés après validation. L’établissement financier peut ensuite prendre 5 à 10 jours ouvrés pour afficher l’opération.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsqu’une telle personnalisation est clairement annoncée avant l’achat, ainsi qu’aux autres exceptions prévues par la loi. Une exception ne retire pas les droits liés à un produit défectueux, endommagé, erroné ou non conforme.

6. Articulation avec les autres droits

Le droit de rétractation est distinct de la Politique de retour et de remboursement et des garanties légales. Après l’expiration des 14 jours, un défaut de conformité ou un vice caché peut encore ouvrir des droits selon les conditions légales.

1. Acceptation et usage du site

L’accès à forvasko.com implique le respect des présentes conditions. La consultation est destinée à un usage personnel, licite et compatible avec la sécurité du site. Les conditions de vente propres aux achats sont définies séparément dans les CGV.

2. Capacité et compte

L’utilisateur doit avoir la capacité juridique requise pour conclure un achat ou agir avec l’autorisation de son représentant légal. Lorsqu’un compte est créé, les informations doivent être exactes et à jour. Les identifiants sont personnels ; toute suspicion d’accès non autorisé doit être signalée.

3. Usages interdits

• contourner une mesure de sécurité, perturber le service ou tenter d’accéder à une zone non autorisée ;
• introduire un programme malveillant, automatiser des requêtes excessives ou extraire massivement des données ;
• utiliser une identité ou un moyen de paiement sans autorisation ;
• copier, revendre ou exploiter les contenus et signes distinctifs au-delà des exceptions légales ;
• publier ou transmettre un contenu illicite, trompeur, diffamatoire, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d’autrui.

4. Informations, avis et contenus transmis

Une personne qui transmet un avis, une photographie ou un commentaire conserve ses droits mais autorise l’usage nécessaire à la modération et à l’affichage prévu, sous réserve de la loi et des options proposées. Les contenus peuvent être refusés ou retirés lorsqu’ils sont manifestement illicites, sans rapport, trompeurs, publicitaires, injurieux ou contenant des données personnelles non nécessaires.

5. Disponibilité et sécurité

Des opérations de maintenance ou de correction peuvent rendre une fonction temporairement indisponible. L’utilisateur doit maintenir son appareil et son navigateur à jour et éviter les réseaux ou dispositifs compromis. Une interruption ne modifie pas les droits relatifs à une commande déjà acceptée.

6. Liens et services tiers

Le site peut intégrer des services tiers de paiement, de suivi ou de contenu. Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions. Un lien externe ne constitue pas une approbation générale de tout contenu publié par le tiers.

7. Responsabilité

Les limites de responsabilité s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi. Elles ne couvrent pas les obligations impératives relatives au consommateur, à la conformité, à la sécurité, aux données personnelles ou à un dommage résultant d’une faute qui ne peut être exclue.

8. Suspension d’accès

Un accès peut être limité lorsqu’un comportement crée un risque de sécurité, une fraude probable, une atteinte aux droits d’autrui ou une violation grave des présentes conditions. La mesure doit rester proportionnée et n’empêche pas le traitement des droits légitimes liés à une commande ou à des données personnelles.

9. Modification et loi applicable

Les conditions d’utilisation peuvent évoluer. La version publiée s’applique à la navigation postérieure à sa mise en ligne. Les droits déjà acquis restent inchangés. Pour les utilisateurs consommateurs en France, les règles françaises et européennes impératives demeurent applicables.

10. Contact

Tout signalement relatif au fonctionnement, à un contenu ou à la sécurité peut être envoyé à care@forvasko.com.

1. Moyens de paiement acceptés

La disponibilité d’un moyen peut dépendre du pays, de l’appareil, de la devise et des contrôles du prestataire de paiement. Aucun moyen non affiché dans le parcours de paiement ne doit être considéré comme accepté.

2. Parcours de paiement

1. Ajouter le produit et la variante souhaitée au panier.
2. Vérifier les quantités, le prix, le seuil de livraison gratuite et les frais éventuels.
3. Renseigner l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.
4. Consulter le récapitulatif, les politiques liées et le montant total.
5. Saisir les informations de carte dans l’interface du prestataire de paiement.
6. Valider la commande au moyen du bouton indiquant clairement l’obligation de paiement.
7. Recevoir un accusé de réception à l’adresse e-mail fournie.

3. Prix, devise et frais

Les prix destinés à la France sont présentés en euros. Les frais de livraison sont de 9,52 € lorsque le montant des produits est inférieur à 187,35 € et gratuits à partir de ce seuil. Les droits de douane applicables au parcours transfrontalier sont inclus dans le prix. Le montant total est affiché avant validation.

4. Autorisation et contrôles

Le paiement peut faire l’objet d’une authentification ou d’un contrôle antifraude. Une autorisation bancaire ne signifie pas que le montant est déjà définitivement débité selon toutes les banques. En cas de refus, le client peut vérifier les informations saisies, contacter l’établissement émetteur ou utiliser une autre carte acceptée.

5. Sécurité et confidentialité

Les données complètes de carte sont saisies dans l’environnement du prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être conservées en clair par forvasko. Le client ne doit jamais envoyer son numéro complet de carte, son cryptogramme ou son code d’authentification par e-mail ou téléphone.

6. Débit en double, erreur ou paiement non reconnu

Une opération en attente peut apparaître séparément d’un débit final selon la banque. En cas de double débit confirmé, de montant incorrect ou de transaction non reconnue, le client contacte rapidement care@forvasko.com et son établissement financier. Les justificatifs ne doivent pas contenir le numéro complet de carte.

7. Remboursements

Un remboursement approuvé est envoyé vers le moyen de paiement initial. forvasko l’initie habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés après validation ; l’établissement financier peut prendre 5 à 10 jours ouvrés pour l’afficher. Les conditions complètes figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

Horaires d’ouverture

Informations à joindre

Pour accélérer l’identification du dossier, indiquez le numéro de commande, l’e-mail utilisé, le produit concerné et la demande précise. Pour un incident produit ou transport, ajoutez des photographies si elles sont disponibles. N’envoyez jamais un numéro complet de carte ni un code de sécurité.

Accès utile

1. Avant l’expédition

Après la commande, un e-mail de confirmation reprend les articles, le montant, l’adresse et le numéro de commande. La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Pendant cette période, le statut peut rester « confirmé » ou « en traitement ».

2. Après l’expédition

Lorsque le suivi est disponible, un e-mail d’expédition contient le numéro ou le lien de suivi. Le premier événement peut apparaître après un délai de synchronisation. Le délai de transport est de 8 à 17 jours ouvrés après expédition.

3. Suivi sans mise à jour

Une absence de nouvelle pendant quelques jours peut correspondre à un transfert entre plateformes, à un contrôle ou à une mise à jour différée. Si le suivi reste inchangé pendant une période inhabituelle ou si la plage de 8 à 17 jours ouvrés est dépassée, écrivez à care@forvasko.com.

4. Informations nécessaires

• numéro de commande ;
• nom et e-mail utilisés lors de l’achat ;
• adresse de livraison ;
• numéro de suivi, s’il a été reçu ;
• description du statut ou capture d’écran utile.

5. Statut « livré » mais colis absent

Vérifiez les abords du lieu de livraison, les personnes du foyer, le gardien ou un voisin, puis signalez la situation. Une vérification logistique peut être ouverte. La solution dépend du résultat, des preuves disponibles et des droits applicables, sans exclure un remplacement ou un remboursement lorsque les conditions sont réunies.

6. Changement d’adresse ou annulation

Contactez le service dans les 24 heures suivant la commande. Une modification reste possible uniquement tant que le traitement et l’expédition ne la rendent pas irréversible. Consultez la section Annulation de commande.

1. Conditions d’annulation

2. Procédure

1. Écrire en priorité à care@forvasko.com, ou appeler le +1 (256) 555-7391.
2. Indiquer « Annulation », le numéro de commande, le nom et l’e-mail d’achat.
3. Le service vérifie le statut réel et répond habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés.
4. Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés vers le moyen de paiement initial.

3. Délai bancaire

Après l’initiation par forvasko, l’établissement financier peut prendre 5 à 10 jours ouvrés pour afficher le remboursement. Une autorisation bancaire en attente peut aussi disparaître sans apparaître comme un remboursement distinct.

4. Protection du consommateur après expédition

L’impossibilité technique d’interrompre un colis n’enlève pas le droit de rétractation. Après réception, le client peut notifier un retour dans les 14 jours et bénéficier de la solution de retour gratuite décrite dans la Politique de retour et de remboursement.

5. Contact

care@forvasko.com · +1 (256) 555-7391 · 2226 Naples Dr SW, Decatur, AL 35603, USA.